云南省社保费缴费操作指南

为深入贯彻党的十九届六中全会和中央经济工作会议精神，全面推进中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》落实，巩固拓展党史学习教育成果，持续开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，国家税务总局云南省税务局结合社保费单位缴费人“网上办”、个人缴费人“掌上办”的实际情况，收集和整理各类社保费缴费渠道和方式，对单位、灵活就业、城乡居民三类缴费群体进行梳理，从缴费登记、申报缴费、缴费渠道、常见问题四大板块进行归类，编写《云南省社保费缴费操作指南》，以期为缴费人提供更多帮助及指导。

由于信息系统功能在不断更新迭代中，加之时间紧促和水平有限，编写内容难免疏漏，不足之处，敬请批评指正。后续，国家税务总局云南省税务局将遵循“便捷、统一、规范、高效”的原则，根据改革变化及实践需求，持续进行补充完善。

第一章 单位缴费人

1.1 缴费登记

用人单位在经办机构完成参保登记后，由税务部门进行缴费主体关联登记，并办理相关税费关联。

1.2 申报缴费

单位缴费人在经办机构完成费款核定后，于每月的1-20日进行申报缴费。

1.3缴费渠道

单位缴费人可以通过云南省电子税务局、办税服务厅等多渠道进行缴费。

1.3.1云南省电子税务局

云南省电子税务局（PC端）支持单位缴费人社保费的申报、申报作废、缴费、查询、凭证打印、三方协议签订及变更等功能。

1.3.1.1登录

单位缴费人存在有效完整的缴费主体登记信息且已完成注册的，可以通过以下渠道进行登录：

1.输入网址进入：

https://etax.yunnan.chinatax.gov.cn/zjgfdzswj/main/index.htm。

 

或者在浏览器中搜索“国家税务总局云南省电子税务局（官网）”进入。

 

2.访问国家税务总局云南省税务局门户网站首页，点击“云南省电子税务局”进入。

 

1.3.1.2确认申报

申报分为单位社保费确认申报、单位社保费特殊缴费确认申报。

1.单位社保费确认申报

登录成功后，缴费单位根据应征核定信息进行确认申报。

通过【我要办税】-【税费申报及缴纳】-【社保费申报】-【单位社保费确认申报】进入申报主界面，点击进入社保费缴费申报表（适用单位缴费人）。

2.单位社保费特殊缴费确认申报

适用单位缴费人进行历史欠费清缴和政策性补缴。

通过【我要办税】-【税费申报及缴纳】-【社保费申报】-【单位社保费特殊缴费确认申报】进入申报主界面，点击进入社保费缴费申报表（适用特殊缴费）。

分渠道进入申报界面：

 

输入查询条件（带*号的为必填项），查询相关核定数据，确认无误之后点击“提交”按钮，提交成功后点击“全申报”按钮，即申报成功。

如存在多笔社保费同时申报，需重新进入“单位社保费确认申报”模块，点击“新增”按钮进行办理。

 

1.3.1.3费款缴纳

单位缴费人完成确认申报后，可以进行费款缴纳。

1.3.1.3.1缴款方式选择

单位缴费人确认申报成功后，系统将自动跳转至缴款方式选

择界面，请认真阅读系统提示信息，选择缴款方式，缴款方式分为自动扣款、手动扣款、预约扣款三种。

 

1.若需要手动扣款，选择“手动扣款（三方协议、零余额账户）”，点击“提交”按钮。

注意：您选择的缴款方式为“手动扣款”，系统将不会发起自动扣款，请在申报导入成功（申报状态为“已申报已导入”）后至“费款缴纳”模块缴费，缴费时可以通过三方协议扣款缴纳或开具银行端查询缴税凭证后到银行缴纳。

机关事业单位如果需要使用零余额账户缴纳社保费，必须选择手动扣款方式，开具银行端查询缴税凭证后到银行缴纳。

2.若需要预约扣款，选择“预约扣款（三方协议）”，选择需要预约的时间，点击“提交”按钮。

注意：您选择的缴款方式为“预约扣款”，预约日期不能晚于社保费的缴费期限，请确保扣款账户余额充足，足以缴纳费款，系统将在预约日期向您已签订的三方协议扣款账号发起扣款。

 

若未选择缴款方式，系统将默认为自动扣款，在申报导入成功（申报状态为“已申报已导入”）的30分钟后，从有效的三方协议发起扣款。

注意：申报社会保险费时，系统支持全选和多选，同一征集通知流水号数据必须合并申报，不同征集通知流水号数据可以选择合并申报或分开申报。如果缴费人签订了多个三方协议，需从不同账户扣款，申报时应注意分开申报。

1.3.1.3.2费款缴纳模块

选择缴款方式并提交成功后，通过【我要办税】-【社保费申报】-【费款缴纳】模块，选择实际业务所需的扣款方式（TIPS三方协议缴税、银行端查询缴税）完成费款缴纳。若需要单位部分和个人部分分开缴纳，请对缴款信息进行分开选择。

 

1.3.1.4申报作废

已申报成功但未进行费款缴纳的前提下，可以进行申报作废。

通过【我要办税】—【税费申报及缴纳】—【社保费申报】-【单位社保费申报作废】进入申报表作废界面。

进入申报表作废界面，选择查询条件（主管税务机关为必选项，税款所属期起止和申报日期起止必选填一组），点击“查询”按钮查询出待作废申报数据，点击“作废”按钮即可。

若存在多条申报数据的情况下，可以通过点击“应征凭证序号”按钮，查看申报明细数据。

1.3.1.5凭证打印

1.开具社保费完税证明（表格式）

对扣款成功且已入库的费款进行社保费完税证明首次打印。

通过【我要办税】—【证明开具】—【开具社保费完税证明（表格式）】，选择税款所属期后点击“查询可开具信息”按钮，选中需要打印的缴款信息，点击“开具证明”即可。

注意：同一笔费款在该模块只能打印一次。

税款所属期起止日期需选择查询月份的第一天和最后一天（如：2022-3-1至2022-3-31）。

社保费完税证明（表格式）打印行数上限为5行，缴费记录超过5行的需分次开具社保费完税证明。

2.社保费完税证明（表格式）补开对已经开具过的社保费完税证明可以进行再次打印。

通过【我要办税】—【证明开具】—【社保费完税证明（表格式）补开】，选择开具日期后点击“查询已开具证明”，对需要进行补开的社保费完税证明点击“补开证明”按钮进行补打。补打出来的社保费完税证明下会显示打印次数。

1.3.1.6申报查询

1.申报记录查询：可以对2021年9月1日以后申报成功的社保费数据进行查询。

通过【我要办税】—【税费申报及缴纳】—【社保费申报】-【单位社保费申报查询】，进入申报表查询界面，选择查询条件（主管税务机关为必选，税款所属期起止和申报日期起止必选填一组），选择条件后点击“查询”按钮。

 

2.历史申报记录查询：可以对2021年9月1日以前申报成功的社保费历史申报数据进行查询。

通过【我要办税】—【税费申报及缴纳】—【社保费申报】-【历史申报查询(2021年9月以前)】进入，选择查询条件（税款所属期起止和申报日期起止必选填一组），选择条件后点击“查询”按钮。

 

1.3.1.7缴费查询

1.缴费记录查询：可以对2021年9月1日以后缴费成功的社保费数据进行查询。

通过【我要办税】—【证明开具】—【开具社保费完税证明（表格式）】进入，选择查询条件后点击“查询可开具信息”按钮。对已经开具过的社保费税收完税证明的缴费记录，可以在【社保费完税证明（表格式）补开】模块查询。

 

2.历史缴费记录查询：对2021年9月1日以前缴费成功的社保费数据进行查询。

通过【我要办税】—【税费申报及缴纳】—【社保费申报】-【缴费记录查询(2021年9月以前)】进入。选择查询条件后点击“查询”按钮。

1.3.1.8三方协议签订及变更

1.社保费缴费人存款账户账号报告

通过【我要办税】-【综合信息报告】-【制度信息报告】-【社保费缴费人存款账户账号报告】进入，点击“＋”按钮，在新增栏次中录入存款账户性质、行政区划、银行账号等相关信息；点击“类型”按钮，在原有的存款账户上进行修改、删除的变更操作。

存款账户信息录入或变更完成后对联系人信息进行选择，在附件资料中上传账户、账号开立证明的电子资料后点击“提交”。

注意：提交申请后待税务机关受理和导入之后才可以进行网签三方协议的操作。若已有缴纳税款的三方协议且协议有效的，可以继续使用，无需重新签订。

 

2.网签三方协议

单位缴费人同税务机关、银行三方签署扣款协议。

通过【我要办税】-【综合信息报告】-【制度信息报告】-【网签三方协议】进入，点击“增加”按钮，选择要签订的存款账户信息，点击“确认选择”，核对信息后，点击“获取三方协议”按钮，上传附件资料后点击提交。

信息提交后，在该界面中选择签订的三方协议，点击“验证”

按钮，再次确认相关信息，点击“提交”按钮。

3.三方协议作废及撤销

金三系统登记成功但是尚未验证的三方协议信息可以点击“作废”按钮来进行作废；金三系统登记成功且已通过验证的三方协议信息可以点击“撤销”按钮进行终止。

1.3.2自助缴费终端

为丰富缴费渠道，税务部门在有条件的地方放置了自助缴费终端，缴费人可以通过自助缴费终端查询缴费信息。

1.3.2.1缴费信息查询及打印

缴费人可以通过“人脸识别”、“短信验证”、“刷二代身份证”或“手动输入身份证号码”进行身份识别，获取缴费人关联的缴费单位登记信息后，对申报成功的社保费数据进行查询。

打开多功能客户端，进入自助办税客户端主界面，点击主界面【证明打印】图标，跳转至打印功能选择界面。

根据缴费人打印需求点击相关功能按钮后，进行身份验证识别，识别成功后，点击【确认】按钮进行登记信息的查询，进入到社保费完税证明税款所属期查询界面，并按照相关提示进行打印。

1.3.3办税服务厅

当地办税服务厅除了可以办理费款缴纳，还可以帮您处理一些缴费过程中遇到的问题。

第二章 灵活就业人员

2.1缴费登记

缴费人在经办机构完成参保登记后，由税务部门进行缴费主体登记，并办理相关税费关联。

2.2申报缴费

缴费人在经办机构完成当期的费款核定后，可以按月、按季、按年进行申报缴费，征期为每月的1-25日。

2.3缴费渠道

缴费人可以通过“一部手机办税费”、“办税服务厅自助缴费终端”、“批量扣款”、“办税服务厅POS刷卡”、“办税服务厅现金缴费”等多渠道进行缴费。

2.3.1一部手机办税费

2.3.1.1注册登录

1.登录渠道：

（1）微信公众号。在微信搜索界面搜索“云南省电子税务局”找到并关注公众号。

 

（2）云南税务APP。在百度搜索引擎搜索“云南税务APP”即可下载。

 

2.用户注册：

用户进入公众号后，点击“业务办理”即可进入主界面，然后按如下步骤操作：

（1）点击“我的”，点击“未登录”，进入用户登录界面点击“注册账号”进行注册。

（2）按要求输入真实、准确的个人信息，输入手机号码后点击“获取验证码”，输入收到的验证码后设置密码，点击“注册”，提示“注册成功”，即完成注册。

3.用户登录

用户注册成功后，可以任意选择账号密码、短信验证码、人脸识别中的一种方式进行登录。

4.密码管理

（1）修改密码：登录成功后，通过【云南省电子税务局】-【我的】-【修改密码】进入。

点击“获取验证码”，输入收到的验证码后输入新密码，点击“确定”，即可修改密码。

（2）忘记密码：可以通过手机短信验证码的方式找回。

登录界面点击“忘记密码”，点击“获取验证码”，输入收到的验证码后输入新密码，点击确定，即可重置密码。

 

2.3.1.2实名认证

登录成功后，通过【云南省电子税务局】-【我的】-【实名认证】进入，按照要求及提示输入相关信息进行采集认证。

2.3.1.3社保费缴纳

通过【云南省电子税务局】-【首页】-【社保缴费】或者通过【云南省电子税务局】-【办税费】-【社保缴费】进入，若为本人缴费则选择“自主缴费”；若为代人缴费则选择“代他人缴费”，需要填写代缴人姓名、身份证号码、手机号码信息。

 

选择缴费险种，核对缴费信息后点击下一步，再次核对姓名、身份证号码等信息，确认无误后点击“确认缴款”。

目前，缴款方式支持银联在线支付、微信支付和微信二维码支付三种方式（银联在线支付需银行卡开通银联在线支付功能），缴费人可以选择其中一种支付方式进行缴纳。

 

银联缴款：输入银行卡号、银行支付密码、手机号码后，获取手机验证码即可支付。

微信支付：输入支付密码即可支付。

微信二维码支付：长按二维码图片，在弹出窗口选择“识别图中二维码”，然后输入支付密码即可支付。

      

如果扣款过程中出现错误或其他原因导致未能成功缴纳，可以通过“社保缴费”模块中的“费款缴纳”功能取消在途记录后重新申报或继续进行缴款。

 

缴费成功后，缴费人可以在缴费电子回单模块打印缴费电子回单作为缴费依据（不能作为记账凭证）。

2.3.1.4社保费查询

自主缴费可以通过【云南省电子税务局】-【业务办理】-【社保缴费】-【缴费记录查询】进入查询模块查询缴费信息。

 

 

代他人缴费可以通过【云南省电子税务局】-【业务办理】-【社保缴费】-【代缴记录查询】进入查询模块查询代缴信息。

 

扣款记录查询可以通过【云南省电子税务局】-【业务办理】-【社保缴费】-【扣款记录查询】进入查询模块查询自缴或代他人缴费后产生的扣款记录。

 

2.3.2自助缴费终端

2.3.2.1社保费缴费

缴费人可以通过“刷本人身份证”、“人脸识别+短信验证”等方式进行身份识别，身份识别成功后进行费款缴纳。

打开多功能客户端，进入自助办税客户端主界面，点击主界面的【社保费缴纳】图标。

 

选择【灵活就业人员】图标，完成身份识别后选择应缴核定信息。

 

 

确认缴费险种以及缴费信息无误后，可根据需要选择POS刷卡扣款、二维码缴款和三方协议缴款等方式进行费款缴纳。

 

扣款成功之后，缴费人可根据需要打印社保费完税凭证。

 

 

2.3.2.2缴费信息查询及打印

对缴费成功的社保费数据进行查询及打印。

打开多功能客户端，进入自助办税客户端主界面，点击【证明打印】图标，跳转至打印功能选择界面。

 

 

缴费人根据打印需求选择相关功能按钮后，进行身份识别，完成身份识别后可以点击【确认】按钮进行登记信息查询。

 

 

 

进入到社保费完税证明查询界面，并按照提示进行打印。

 

 

2.3.2.3申报作废

已申报成功但未进行费款缴纳的前提下，可以进行申报作废。

2.3.3批量扣款缴费

缴费人到当地办税服务厅签订三方协议（首次需签订），确认为批量扣款用户，征期内由税务机关发起批量扣款，完成缴费。

2.3.4 办税服务厅POS刷卡缴费

缴费人到当地办税服务厅通过POS刷卡方式进行缴费。

2.3.5办税服务厅现金缴费

缴费人到当地办税服务厅通过现金方式进行缴费。

第三章 城乡居民人员

3.1缴费登记

缴费人在经办机构完成参保登记后，可以在税务部门进行申报缴费。

3.2申报缴费

城乡居民基本养老保险在全年每月1-25日均可申报缴费，城乡居民基本医疗保险在各统筹区缴费期内每月1-25日均可申报缴费。

3.3缴费渠道

缴费人可以通过“一部手机办税费”、“一部手机办事通”、云南省农村信用社（农商行）、中国农业银行两家合作银行等多渠道进行缴费。

3.3.1一部手机办税费

3.3.1.1注册登录

1.登录渠道：

（1）微信公众号。在微信搜索界面搜索“云南省电子税务局”找到并关注公众号。

 

（2）云南税务APP。在百度搜索引擎搜索“云南税务APP”即可下载。

 

2.用户注册：

用户进入公众号后，点击“业务办理”即可进入主界面，然后按如下步骤操作：

（1）点击“我的”，点击“未登录”，进入用户登录界面点击“注册账号”进行注册。

（2）按要求输入真实、准确的个人信息，输入手机号码后点击“获取验证码”，输入收到的验证码后设置密码，点击“注册”，提示“注册成功”，即完成注册。

 

3.用户登录

用户注册成功后，可以任意选择账号密码、短信验证码、人脸识别中的一种方式进行登录。

4.密码管理

（1）修改密码：登录成功后，通过【云南省电子税务局】-【我的】-【修改密码】进入。

点击“获取验证码”，输入收到的验证码后输入新密码，点击“确定”，即可修改密码。

（2）忘记密码：可以通过手机短信验证码的方式找回。

登录界面点击“忘记密码”，点击“获取验证码”，输入收到的验证码后输入新密码，点击确定，即可重置密码。

 

2.3.1.2实名认证

登录成功后，通过【云南省电子税务局】-【我的】-【实名认证】进入，按照要求及提示输入相关信息进行采集认证。

2.3.1.3社保费缴纳

通过【云南省电子税务局】-【首页】-【社保缴费】或者通

 

过【云南省电子税务局】-【办税费】-【社保缴费】进入，若为本人缴费则选择“自主缴费”；若为代人缴费则选择“代他人缴费”，需要填写代缴人姓名、身份证号码、手机号码信息。

 

选择缴费险种，核对缴费信息后点击下一步，再次核对姓名、身份证号码等信息，确认无误后点击“确认缴款”。

目前，缴款方式支持银联在线支付、微信支付和微信二维码支付三种方式（银联在线支付需银行卡开通银联在线支付功能），缴费人可以选择其中一种支付方式进行缴纳。

 

银联缴款：输入银行卡号、银行支付密码、手机号码后，获取手机验证码即可支付。

微信支付：输入支付密码即可支付。

微信二维码支付：长按二维码图片，在弹出窗口选择“识别图中二维码”，然后输入支付密码即可支付。

如果扣款过程中出现错误或其他原因导致未能成功缴纳，可以通过“社保缴费”模块中的“费款缴纳”功能取消在途记录后重新申报或继续进行缴款。

 

缴费成功后，缴费人可以在缴费电子回单模块打印缴费电子回单作为缴费依据（不能作为记账凭证）。

 

 

 

2.3.1.4社保费查询

自主缴费可以通过缴费记录查询模块查询缴费信息。

 

代他人缴费可以通过代缴记录查询模块查询代他人缴费信息。

 

扣款记录查询可以查询自缴或代他人缴费后产生的支付成功或全额退款的扣款记录。

      

3.3.2一部手机办事通

3.3.2.1注册登录

在手机应用商店搜索“办事通”下载APP，安装完成后打开APP，点击注册账号，注册时输入手机号码并填写接收到的验证码，验证通过后设置密码，密码长度为8-18位字符，必须为数字、大小写字母、其他字符的3种以上组合。

 

3.3.2.2实名认证

登录后点击APP界面右下方底部“我的”，点击头像右边的

“去实名认证”，进入实名认证界面，输入您的相关信息并进行人脸识别。

  

3.3.2.3社保费缴纳

打开“办事通”APP，选择首页-热门服务/我要办医保-医疗保险缴费，或通过生活-便民缴费-更多-医疗保险缴费、养老保险缴费、医疗保险缴费和养老保险缴费两个入口均可选择，内容一致。

 

登录成功后，输入缴费人的身份证号码和姓名，点击查询。按照提示逐步选择缴费险种、缴费年限，缴费金额，确定后，选择支付方式后完成支付即可。

目前，缴款方式支持建行支付、银联在线支付和一部手机办事通钱包支付三种方式（银联在线支付需银行卡开通银联在线支付功能），缴费人可以选择其中一种支付方式进行缴纳。

3.3.2.4缴费记录查询

在“办事通”APP“我的”界面，点击“我的缴费”，点击“缴费记录”即可查看相关缴费数据，点击记录即可查看缴费电子回执。

 

3.3.3云南省农村信用合作联社

云南省农村信用合作联社（以下简称云南农信）手机银行、POS、网银、智能柜员机、自助设备及柜面均可以进行城乡居民社保费的缴纳。

3.3.3.1手机银行

3.3.3.1.1注册登录

缴费人在应用市场下载云南农信手机银行，并绑定农信社银行卡进行激活登录。

3.3.3.1.2社保费缴纳

登录云南农信手机银行后，通过【首页】-【缴费】-【社保缴费】进入。

  

输入缴费人身份证号、手机号，选择缴费人证件类型，点击“查询参保信息”，选择缴费险种、缴费年度、缴费金额，确认无误后提交进行费款缴纳。

3.3.3.2社保缴费专版POS

3.3.3.2.1社保费缴纳

进入POS菜单主界面，选择“社保缴费”菜单进入，输入缴费人证件类型、证件号码，点击“查询参保信息”。

 

确认缴费险种、缴费年度、缴费金额无误后，点击“查询应缴信息”，输入手机号接收缴费成功短信，若缴费失败则不发送短信。

 

缴费支持云南农信储蓄卡、信用卡和其他银行银联卡，完成交易后，打印小票。

 

3.3.3.2.2缴费记录查询

主菜单点击“流水”，通过筛选条件查询相关交易，选择对应的交易重新打印小票。

 

3.3.3.3社保征缴网银渠道

3.3.3.3.1注册登录

缴费人持本人身份证和云南农信储蓄卡到云南农信网点办理个人网银证书版，领取一个网银U盾。在连接互联网的电脑插上网银U盾，自动连接www.ynrcc.com云南省农村信用社主页。

点击“个人网上银行入口”，输入账号密码登录网银。

 

3.3.3.3.2社保费缴纳

通过【个人网上银行入口】-【自助缴费】-【社保缴费】进入，输入证件号码、证件类型和手机号码，查询相关信息。

 

根据查询反馈信息，选择缴费险种和缴费年度，并点击查询，确认缴费金额后进行缴款。

目前，缴款方式仅支持农信储蓄卡支付。

3.3.3.4智能柜员机

携带本人二代身份证和云南农信银行卡，到云南农信网点使用智能柜员机缴费。

 

通过【主界面】-【社保业务】进入，根据提示，依次插入云南农信银行卡，输入银行卡密码，插入身份证或输入身份证号，查询相关社保参保信息。

 

 

 

选择缴费险种、缴费年度、缴费金额等信息后，从插入的云南农信银行卡中进行费款扣除。

3.3.3.5自助设备

携带本人二代身份证和云南农信银行卡，到云南农信网点使用“惠农自助终端”进行缴费。

 

通过【主界面】-【社保业务】-【社保缴费】进入，根据提示，依次插入云南农信银行卡，输入银行卡密码，刷身份证或输入身份证号，查询相关社保参保信息。

 

 

选择缴费险种、缴费年度、缴费金额等信息后，核对无误后点击确认，从插入的云南农信银行卡中进行费款扣除。

3.3.3.6社保缴费柜面交易

缴费人到当地云南农信营业网点查询选择缴费档次后，进行缴费。

3.3.4云南农行

农行云南分行微银行、掌上银行、惠农通POS、网点柜面均可以进行城乡居民社保费的缴纳。

3.3.4.1微银行

3.3.4.1.1注册登录

用户在微信搜索界面搜索“农行云南分行微银行”找到并关注公众号。

 

3.3.4.1.2社保费缴纳

在公众号中，通过【农行云南分行微银行】-【微金融】-【社保缴费】进入，“选择险种（医疗保险/养老保险）进行缴费。

  

输入缴款人姓名、身份证号码，选择缴费险种、缴费类型、缴费年度、缴费金额等信息，核实无误后点击“下一步”，提交订单选择支付方式，点击“去支付”，对订单进行缴费。缴款方式支持微信支付和中国农业银行掌银支付。

 

3.3.4.1.3缴费记录查询

通过【农行云南分行微银行】-【微金融】-【社保缴费】-

【我的订单记录】进入，查询已生成的订单记录，选择对应订单，点击“查看详情”，即可查看订单详情。

 

3.3.4.2掌上银行

3.3.4.2.1注册登录

 

3.3.4.2.2社保费缴纳

登录农行掌上银行后，通过【本地优惠】-【城乡居民两险缴费】进入，选择缴费险种（医疗保险/养老保险）。

 

输入缴款人姓名、身份证号码，选择缴费险种、缴费类型、缴费年度、缴费金额等信息，核实无误后点击“下一步”，提交订单后选择支付方式，点击“去支付”，对订单进行缴费（缴款方式仅支持中国农业银行掌银支付）。

3.3.4.2.3缴费记录查询

通过【本地优惠】-【城乡居民两险缴费】-【我的订单记录】，查询已生成的订单记录。输入待查缴费人身份证号码，点击“确认”进行查询，点击“查看详情”即可查看订单详情。

 

3.3.4.3惠农通POS

3.3.4.3.1社保费缴纳

缴费人至农行惠农通服务点，使用惠农通POS缴纳。通过【惠农通POS】-【更多应用】-【云南两险（新）】-【社保医保缴费】-【个人社保医保查缴】进入，选择缴费险种（医疗保险/养老保险）。

 

输入缴款人姓名、身份证号码，选择缴费险种、缴费类型、缴费年度、缴费金额等信息，核实无误后点击“下一步”，进行刷卡缴费，交易成功，打印回单。

 

 

3.3.4.3.2缴纳记录查询

打开POS应用主界面，通过【惠农通POS】-【更多应用】-【云南两险（新）】-【社保医保缴费】-【社保医保查证补打】进入，输入身份证号码或刷身份证，选择需查询的信息，点击“补打”。

 

3.3.4.4网点柜台

3.3.4.4.1社保费缴纳

缴费人到当地农行营业网点查询选择缴费档次后，进行缴费。

3.3.4.4.2缴费记录查询

柜员根据缴费人提供需要查询的缴费人身份证号码及缴款日期进行查询，并提供补打缴费记录的回单。

3.3.5办税服务厅现金缴费

缴费人到当地办税服务厅查询选择缴费档次后，进行现金缴费。

第四章 常见问题解答

4.1云南省电子税务局

问题描述1：单位缴费人在云南省电子税务局完成社保费确认申报时，因征集信息较多、单位和个人部分各险种条数较多，需要对多条征集信息进行选择性申报时，如何区分是否选择？

问题解答：云南省电子税务局针对单位缴费人上述问题进行了功能优化，对选中的申报信息标注颜色以便缴费人更容易区分所选中内容。

问题描述2：单位缴费人在云南省电子税务局完成社保费申报缴款后，如何查看缴款方式、扣款日期及状态等信息？

问题解答：云南省电子税务局已对上述内容进行了优化，可以通过【我要办税】-【证明开具】-【开具社保费完税证明（表格式）】模块查询。

问题描述3：单位缴费人在云南省电子税务局完成社保费全申报后，导入失败，失败原因为：“没有找到符合条件的会统配置信息：社保经办机构=XXXXXX医疗保障局（*），征收项目=基本医疗保险费，征收品目=职工大病医疗保险（个人缴纳），征收子目=，核算税务机关=国家税务总局XXXXXX税务局”，如何处理？

问题解答：遇到此类问题，请联系主管税务机关在金三社保费标准版系统检查相应险种的会统配置信息是否配置正确，配置成功后方可申报导入成功。

问题描述4：某单位缴费人于2021年11月10日在云南省电子税务局完成税款所属期11月1日-11月30日的社保费申报缴费后，开具完税证明时查询不到信息，如何处理？

问题解答：遇到上述问题，在云南省电子税务局【我要办税】-【证明开具】-【开具社保费完税证明（表格式）】模块进行已缴

费款完税证明开具时，需要根据实际申报时的税款所属期正确选择开具完税证明的税款所属期，税款所属期起止日期需选择查询月份的第一天和最后一天（如：2022-3-1至2022-3-31）。

问题描述5：某单位缴费人在云南省电子税务局完成社保费申后进行扣款缴费时提示扣款失败，扣款失败结果为：“FD6|交易处理失败：三方协议不存在”如何处理？

问题解答：遇到上述问题，一是联系主管税务机关在金三社保费标准版系统核实是否签订了有效的三方协议；二是若三方协议有效，则需联系所签订三方协议的银行检查银行返回信息，银行返回信息处理后方可在云南省电子税务局【费款缴纳】模块重新发起扣款。

问题描述6：某单位缴费人在云南省电子税务局完成社保费申报后进行扣款缴费时提示扣款失败，扣款失败结果为：“F9A|系统不在日间状态，禁止发送一切报文！”如何处理？

问题解答：遇到上述问题，请联系银行处理，完成处理后在云南省电子税务局【费款缴纳】模块重新发起扣款即可。

问题描述7：缴费人登录云南省电子税务局办理社保费相关业务，登录时需要注意哪些事项？

问题解答：若是税费均缴纳的用户，可以通过输入统一社会信用代码及密码，完成二次验证后登录电子税务局办理业务；若是纯费户（只缴纳社保费的用户），可以通过输入统一社会信用代码或统征代码及密码，完成二次验证后登录电子税务局办理业务。

注意：登录时,二次验证的前置条件是缴费人的税务登记信息准确有效，如法人、财务负责人、办税人员的身份证信息、联系电话必须正确完备。

4.2一部手机办税费

问题描述1：注册用户时手机收不到验证码。

问题解答：云南省外的手机号码暂时是收不到验证码的，建议使用云南省省内的手机号码进行注册。

问题描述2：用户登录时，提示“该账号尚未注册，是否前往注册”。

问题解答：（1）请核对输入的手机号码或身份证号码是否正确；

用户第一次使用手机办税费需要先注册用户。

问题描述3：用户使用账号密码登录时，提示“登录失败，登录密码错误”。

问题解答：该提示是用户输入的密码不正确，注册时的手机号可正常使用的点击“忘记密码”进行密码重置，或者使用短信验证码登录，用户已实名认证但注册时使用的手机号码无法正常使用，可通过刷脸登录。

问题描述4：实名认证人脸识别不成功，怎么处理？

问题解答：有可能是在注册时身份证号码或者名字填写错误，重新核对注册身份证是否正确，不正确的请注销并重新注册正确的身份信息。

问题描述5：实名认证后是否可以更换绑定的手机号码？

问题解答：可以，登陆后，点击“我的”---“我的信息”模块，点击手机号码可以跳转至设置手机号码界面，输入当前待绑定手机号码接收验证码进行验证后即可成功更换绑定的手机号码，请注意更换手机号码后，下一次登录系统需要使用新手机号码+原密码登录。

问题描述6：点击某一模块时出现卡顿，中断等情况，进入不了模块怎么处理？

问题解答：由于手机运行商网络信号问题，可以将手机切换成飞行模式，然后再切换回网络模式，重新点击模块即可。

问题描述7：社保费申报，提示：“未查询到缴费人基础信息”，怎么处理？

问题解答：该自然人未进行社保费参保登记，请自然人前往该费种经办机构（社保部门或者医保部门）进行参保登记，参保登记成功后才能在手机端进行社保费申报。

问题描述8：自然人缴纳社保费时操作不当意外退出，或支付状态不明，需要再次缴款怎么办？

问题解答：选择“办税费”标签页，点击“社保缴纳”模块，进入“费款缴纳”模块再次缴款。